Serviço de Computadores – SeTIC - UFSC
1. Descrição do Serviço
O serviço de Computadores da SeTIC (Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação) tem como objetivo fornecer suporte técnico para a configuração, manutenção e especificação de computadores. Além disso, oferece orientações técnicas para a especificação de equipamentos em contextos específicos, como projetos, pesquisas ou integrações com hardware.
A definição de configurações padrão para os computadores da UFSC é uma das funções principais deste serviço, visando garantir segurança, performance e sustentabilidade, incluindo o controle do consumo energético dos equipamentos.
A manutenção e configuração dos computadores é realizada de forma conjunta entre a SeTIC e o NUMA (Núcleo de Manutenção e Apoio), que conta com uma equipe especializada responsável pela instalação, manutenção e atualização dos equipamentos na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).
2. Pré-requisitos
- O serviço é aplicável apenas a computadores com patrimônio UFSC.
- Para solicitar a configuração ou manutenção de um computador, é necessário ser servidor técnico/administrativo ou docente.
- Alunos em laboratório devem solicitar ao professor ou técnico responsável a abertura de um chamado no sistema de atendimento da SeTIC.
3. Como Acessar o Serviço
O serviço é prestado sob demanda, por meio da abertura de chamados no site de atendimento da SeTIC.
4. Como Requisitar o Serviço
Para acionar o serviço, o usuário deve acessar o site de suporte da SeTIC (http://atendimento.setic.ufsc.br) e solicitar o atendimento conforme a necessidade.
As especificações recomendadas de hardware estão disponíveis no site da SeTIC, na seção Referências de Hardware.
5. Forma de Prestação do Serviço
O serviço é prestado por meio de atendimento remoto ou presencial, podendo ou não haver a necessidade de recolhimento do equipamento para manutenção.
Consultorias sobre especificações técnicas de computadores são realizadas por meio de atendimento eletrônico ou reuniões presenciais, conforme a necessidade do solicitante.
Dúvidas Frequentes
Computadores
- Como consultar o status de garantia do meu computador/monitor Dell?
- Como consultar o status de garantia do meu computador/monitor HP?
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- Como consultar o status de garantia do meu computador/monitor Positivo?
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