Serviço Corporativo de Telefonia da UFSC

1. Descrição do Serviço

O Servico Corporativo de Telefonia é um serviço de comunicação de voz que utiliza tecnologias de par trançado (convencional) e VoIP (Voz sobre IP). Ele se baseia na rede de computadores da UFSC para transmitir chamadas, sendo oferecido às unidades acadêmicas, administrativas e de gestão da universidade.

O serviço é disponibilizado por meio de aparelhos telefônicos convencionais ou IP conectados à rede de telefonia interna. A UFSC é conveniada ao serviço [10]fone@RNP, permitindo a realização de chamadas gratuitas entre instituições conectadas, como universidades, ministérios, CAPES e CNPQ.

2. Pré-requisitos para Solicitação

Para solicitar um ramal (telefone), é necessário:

• Ser servidor técnico-administrativo ou docente da UFSC;
• Possuir um endereço de email institucional (@ufsc.br).

3. Como Acessar o Serviço

As instruções de utilização estão disponíveis em:

• [11] Página Oficial da Telefonia
• [12] FAQ da SeTIC

4. Como Solicitar um Ramal ou Realizar Manutenções

A solicitação de novos ramais ou manutenções deve ser feita através do site de atendimento da SeTIC, informando:

• Nome do responsável;
• Departamento e unidade;

Para solicitar privilégios (como DDD, DDI, etc.), o processo deve ser realizado via SPA (Sistema de Planejamento e Aprovação), com aprovação da direção do centro de custo ao qual o ramal está vinculado.

Para maiores informações, consulte o [13] FAQ da SeTIC.

5. Forma de Prestação do Serviço

O sistema está disponível em tempo integral, exceto em caso de manutenções programadas, que são anunciadas previamente.